17 Luglio 2019
Continuous feedback: migliorare insieme people experience e risultati
Alcuni tra i più grandi colossi mondiali, come Microsoft, Goldman Sachs e Adobe, l’hanno capito da un pezzo. La valutazione annuale dei dipendenti è quanto meno insufficiente: perché intempestiva e perché i manager tendono a dare punteggi a prescindere dal raggiungimento degli obiettivi. Non a caso, il 90% dei professionisti HR pensa che le informazioni rilevate con i sistemi tradizionali di performance management non siano accurate. Dean Carter, responsabile risorse umane di Patagonia, ha dimostrato che attraverso il continuous feedback aumentamo:
- la fiducia
- l’assunzione di responsabilità
- i bonus legati ai risultati
Ma perché il nuovo approccio è così efficace e come introdurlo nella tua divisione?
I vantaggi del countinuous feedback
Abbandonare o affiancare i sistemi di valutazione annuali e semestrali con un dialogo continuo tra manager e collaboratori sta diventando la norma. Perché accontenta tutti: dipendenti, HR professionals, manager e imprese. Vediamo quali sono quindi i principali vantaggi di utilizzare il continuous feedback nel performance management:
Migliora la people experience
Basandosi sulle prospettive di miglioramento piuttosto che sulla rilevazione di errori passati e abbandonando la logica top down in favore di un approccio più paritario. Un approccio centrato sulla persona, che viene spronata a discutere di obiettivi e mezzi per raggiungerli. Così il continuous feedback contribuisce a valorizzare significativamente l’esperienza lavorativa.
Aumenta Retention ed engagement
Il performance management approcciato attraverso il continuous feedback, migliorerà anche I tuoi KPI. I collaboratori, infatti, tendono ad abbandonare le aziende che non investono su di loro e a restare in quelle che li rendono partecipi dei loro percorsi professionali. Non a caso, recenti studi dimostrano che l’85% dei lavoratori si sente più fiducioso quando può consultare i manager in modo regolare e che l’82% delle risorse desidera discutere il suo piano di carriera da una a quattro volte l’anno.
Facilita il lavoro dei valutatori
Da alcune ricerche emerge che i manager dedicano 210 ore l’anno a valutazioni annuali che consideravano inutili. Il nuovo sistema, invece, semplifica analisi e reportistica, riduce i carichi di lavoro e favorisce al contempo il coaching per un performance management più produttivo.
Individua prontamente problemi e i gap, ottimizzando il decision making
Gli scambi regolari permettono di correggere i comportamenti sbagliati in itinere e di colmare i fabbisogni formativi del piano di sviluppo del collaboratore, permettendo alle organizzazioni di essere più agili e di adattarsi ai cambiamenti in atto.
Il ruolo della tecnologia nel performance management
Per introdurre il feedback continuo in azienda dovrai innanzitutto predisporre le procedure e innovare il background culturale. Anche se nella tua azienda non sta gestendo un vero e proprio progetto di Digital Workplace, un software usabile e intuitivo, dotato delle giuste funzionalità, renderà il passaggio estremamente più semplice.
- L’importanza delle notifiche
Gli avvisi non servono solo a ricordare a manager occupati che è ora di fornire un feedback continuo. Servono piuttosto mantenere alta l’attenzione dei manager sul coinvolgimento delle persone. Vincendo quotidianamente le loro resistenze e legittimandole a contribuire.
- Riscontri accurati
I software attuali sono incentrati sulla collaborazione e, oltre ai giudizi dei superiori, prevedono autovalutazioni e feedback dai colleghi, rendendo l’outpout completo e affidabile.
- Soluzioni cloud e mobile friendly
Le attività possono essere svolte direttamente dallo smartphone, in tempo reale e da ogni luogo.
Come avrai capito, la questione non è più se sposare il Countinuous Performance Management ma quali aziende lo adotteranno per prime, assicurandosi i relativi benefici. E perché lasciare questo vantaggio ai concorrenti?
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